Das lernen Ihre Mitarbeiter:innen in unserem Online-Kurs
In unserem Online-Kurs zum Thema Telefonmarketing lernen Ihre Mitarbeiter:innen, wie sie Gespräche gezielt vorbereiten, ihre Gesprächspartner:innen überzeugend ansprechen und Einwände souverän meistern. Sie erfahren, wie sie mit Stimme, Wortwahl und Haltung Vertrauen aufbauen – selbst dann, wenn sie ihr Gegenüber nicht sehen.
Außerdem zeigen wir, wie Zielgruppen systematisch angesprochen, Kontakte effizient nachgefasst und Erfolge messbar gesteigert werden können. Praxisnahe Tipps helfen dabei, Gesprächsstrategien zu verfeinern und auch in schwierigen Gesprächssituationen professionell zu bleiben.
Kursinhalte Telefonmarketing
Grundlagen der Telefonakquise
Die Bedeutung der Telefonakquise verstehen
Kalt- und Warmakquise unterscheiden
Rechtliche Rahmenbedingungen kennen
Eigene Wirkung am Telefon reflektieren
Erfolgsfaktoren einer Akquisestrategie definieren
Gesprächsführung und Bedarfsanalyse
Einen professionellen Gesprächseinstieg gestalten
Bedarfsanalyse mit gezielten Fragen durchführen
Einwände frühzeitig erkennen und steuern
Aktives Zuhören und Kund:innentypen erkennen
Kund:innenorientierte Gesprächsführung umsetzen
Überzeugungstechniken und Abschluss
Überzeugende Argumentation entwickeln
Mit Einwänden professionell umgehen
Abschlusstechniken gezielt einsetzen
Preisverhandlungen erfolgreich führen
Entscheidungsfreude bei der Kundschaft fördern
Nachfassstrategien und Kund:innenbindung
Nachfassgespräche strukturiert führen
Follow-Up-Techniken für die Kund:innenbindung nutzen
Kund:innenbeziehungen aktiv stärken
CRM-Tools zur Akquise nutzen
Nachhaltige Kund:innenloyalität aufbauen
Selbstmotivation und Resilienz
Strategien zum Entwickeln von Selbstmotivation
Mit Ablehnung und Rückschlägen umgehen
Durchhaltevermögen in der Akquise aufbauen
Work-Life-Balance in der Akquise bewahren
Erfolgsroutinen für langfristige Motivation etablieren
Die Reise in den bit BildungsWelten
1.
Kursstart jederzeit!
Nach der Kursbuchung bekommen Ihre Mitarbeiter:innen von uns den Zugang zur Lernplattform und können jederzeit mit dem Kurs starten. Sie lernen ohne Stress mit ihrer eigenen Lerngeschwindigkeit und zeitlichen Ressourcen.
2.
Mix aus flexiblem Online-Lernen & persönlichem Tutoring
Unsere Kurse sind für das Selbststudium konzipiert. Unser Lernmaterial ist leicht verständlich aufgebaut. Damit Wissen auch nachhaltig gefestigt wird, wechseln sich Lern- und Übungsphasen ab. Auch nach Kursabschluss haben unsere Teilnehmer:innen weiterhin Zugriff auf die Lerninhalte. Über eine einfache Tutor-Funktion auf unserer Lernplattform können jederzeit Fragen zum Inhalt gestellt und Unterstützung geholt werden. Bei Bedarf können persönliche Coaching-Einheiten à 42 € gebucht werden.
3.
Online-Prüfung & BildungsWelten-Zertifikat
Sobald unsere Teilnehmer:innen alle Übungen und Inhalte durchgearbeitet haben und sich sicher fühlen, können sie sich ihr Zertifikat holen! Die Prüfung ist ortsunabhängig und findet online statt. Wenn keine Prüfung absolviert wird, stellen wir eine Teilnahmebestätigung aus.
Das BildungsWelten-Zertifikat
Die bit BildungsWelten sind Ö-Cert und TÜV-zertifiziert. Wir achten bei unseren Online-Kursen streng auf Qualität und Aktualität. Deshalb bietet das BildungsWelten-Zertifikat einen echten beruflichen Mehrwert.
Für Unternehmen gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich Weiterbildungskosten Ihrer Mitarbeiter:innen fördern zu lassen.
Lassen Sie sich dazu gerne von unseren Expert:innen beraten.
